Algemene Voorwaarden

INHOUDSOPGAVE:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Bestellingen en Aankopen
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Aanbod
Artikel 5 - Overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten bij Herroeping
Artikel 8 - Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Artikel 9 - Prijs
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
Artikel 11 - Levering en Uitvoering
Artikel 12 - Duurovereenkomsten: Duur, Beëindiging en Verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenafhandeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

ARTIKEL 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of door een derde partij worden geleverd op basis van een overeenkomst tussen die derde en de ondernemer.

Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand.

Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst sluit met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

Duurovereenkomst: een overeenkomst voor de levering van een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging gedurende een periode die is afgestemd op het doel van de informatie mogelijk maakt en die de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie toestaat, inclusief e-mail.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van een overeenkomst op afstand.

Modelformulier voor herroeping: het formulier dat door de ondernemer aan de consument ter beschikking wordt gesteld en dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Ondernemer: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die producten en/of toegang tot digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.

Middelen voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Bestellingen en Aankopen

2.1 Bestellingen

2.1.1 Door een bestelling te plaatsen bij deze shop accepteert de klant de algemene voorwaarden zoals vermeld in dit document.

2.1.2 Alle bestellingen zijn onderhevig aan goedkeuring door deze shop. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te weigeren of te annuleren, zonder enige aansprakelijkheid tegenover de klant of derden.

2.2 Aankopen

2.2.1 Wanneer een bestelling is goedgekeurd en de producten zijn geleverd, komt er een koop tot stand.

2.2.2 De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de producten bij levering en het binnen een redelijke termijn melden van eventuele gebreken of schade aan deze shop. Tenzij anders overeengekomen, kunnen gebreken of schade die na deze termijn worden gemeld, niet meer worden ingeroepen als gevolg van de aankoop.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen webshop en klant, ook indien er afwijkende bepalingen door de klant worden gehanteerd.

3.2 De winkel behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking na bekendmaking van de wijziging en publicatie van de herziene versie op onze website.

Artikel 4 - Aanbod

4.1 Alle aanbiedingen van deze winkel zijn geldig gedurende de aangegeven termijn en zolang de voorraad strekt.

4.2 Deze winkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele typfouten, fouten in productafbeeldingen of prijzen in aanbiedingen op de website.

Artikel 5 - Overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod heeft aanvaard en heeft voldaan aan de voorwaarden die in het aanbod zijn vermeld.

5.2 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te herroepen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant de winkel binnen de herroepingstermijn op de hoogte stellen van zijn beslissing, bijvoorbeeld per e-mail of post.

6.3 Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet hij de producten binnen 14 dagen na de melding van herroeping retourneren.

Artikel 7 - Kosten bij Herroeping

7.1 Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal de winkel alle ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten door een andere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering), terugbetalen.

Artikel 8 - Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

8.1 Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen.

8.2 Verzegelde digitale inhoud die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken door de klant, is eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 9 - Prijs

9.1 De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere belastingen, tenzij anders vermeld.

9.2 De winkel behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op lopende overeenkomsten waarbij de prijs al is vastgesteld.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

10.1 De winkel garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en vrij zijn van gebreken en tekortkomingen.

10.2 De klant dient de producten onmiddellijk na ontvangst te controleren en eventuele gebreken of tekortkomingen binnen een redelijke termijn te melden.

Artikel 11 - Levering en Uitvoering

11.1 De winkel zal zich inspannen om de producten binnen de aangegeven levertijden te leveren. Leveringsvertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze macht.

11.2 Indien een levering wordt vertraagd, zal de klantenservice de klant zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 12 - Duurovereenkomsten: Duur, Beëindiging en Verlenging

12.1 Een duurovereenkomst heeft de duur zoals vermeld in de overeenkomst. Indien de overeenkomst langer dan een jaar duurt, heeft de klant het recht om na een jaar de overeenkomst te beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

12.2 Indien verlenging van de overeenkomst noodzakelijk is, zal de winkel de klant tijdig informeren over de wijziging van de contractvoorwaarden en de nieuwe duur van de overeenkomst.

Artikel 13 - Betaling

13.1 De klant is verplicht de overeengekomen prijs voor de producten te betalen volgens de betaalmethoden die op de website staan vermeld.

13.2 Indien de klant niet op tijd betaalt, heeft de winkel het recht om herinneringen te sturen en eventuele vertragingsrente in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenafhandeling

14.1 Indien de klant klachten heeft over de producten of diensten, dient hij dit zo spoedig mogelijk aan de winkel te melden. De klantenservice zal haar best doen om de klacht binnen 14 dagen af te handelen.

Artikel 15 - Geschillen

15.1 Indien er een geschil ontstaat tussen webshop en klant, zullen partijen eerst proberen dit in der minne op te lossen.

15.2 Indien partijen niet tot een oplossing komen, heeft de klant het recht zich te wenden tot de bevoegde instantie voor geschillenbeslechting.

Artikel 16 - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

16.1 Overeenkomsten en rechtsverhoudingen die onder deze voorwaarden vallen, zijn onderworpen aan Nederlands recht.

16.2 Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar de webshop is gevestigd.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Vul dit formulier alleen in en retourneer het wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: supportmail

Naam:
Adres:
Postcode:
E-mail:
Telefoonnummer:

Ik/wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/de levering van de volgende dienst () herroep(herroepen):

Besteld op ( - - ).
Bestelnummer: #VRSNT\_\_\_\_\_
Ontvangen op ( - - ):

Naam consument(en):
Adres consument(en):
Rekeningnummer:

Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum ( - - ):

(\*) Doorhalen wat niet van toepassing is.